الشروط والأحكام
أولاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
1-يقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا وصل المنتج معيبًا، أو تالفًا، أو غير مطابق للوصف أو للطلب وذلك خلال 3 ايام من استلام الشحنه.
2-لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة، لا يمكن استرجاع أو استبدال شرشف الصلاة بعد فتح العبوة أو استخدامه
ثانياً: الطلبات الخاصة (المنتجات المخصصة)
1.تُعد جميع الطلبات التي تتضمن كتابة أسماء أو عبارات أو أي تخصيص بناءً على طلب العميل “طلبات خاصة”.
2.يقرّ العميل ويوافق عند إتمام عملية الشراء بأن الطلبات الخاصة لا يجوز إلغاؤها أو استبدالها أو استرجاعها أو استرداد قيمتها بعد تأكيد الطلب واعتماده.
3.يعتبر إتمام عملية الدفع موافقة صريحة ونهائية على جميع تفاصيل ومواصفات الطلب المخصص.
ثالثاً: مسؤولية استلام الشحنة
1.تنتقل مسؤولية متابعة الشحنة واستلامها إلى العميل فور تسليم الطلب لشركة الشحن.
2.يلتزم العميل بمتابعة شركة الشحن واستلام الطلب خلال المدة المحددة.
3.في حال عدم استلام الشحنة لأي سبب يعود للعميل، لا يحق له المطالبة باسترداد قيمة الشحن.
4.في حال طلب العميل إعادة شحن الطلب ، يتحمل العميل كامل رسوم إعادة الشحن وأي رسوم إضافية مترتبة على ذلك.
رابعاً: مدة تجهيز الطلبات الخاصة
1.تستغرق مدة تجهيز الطلبات الخاصة من (5) إلى (15) يوم عمل.
2.قد تختلف مدة التجهيز بحسب المواسم أو حجم الطلبات أو الظروف التشغيلية، ويقرّ العميل بموافقته على ذلك عند إتمام الشراء.